ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ
เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ค้างอยู่ รหัสผ่านหาย หรือยอดเงินในกระเป๋าไม่อัปเดตหลังโอนผ่าน SCB Easy ให้เริ่มจากหน้า 'ความช่วยเหลือ' ในแอปหรือเว็บไซต์ก่อน ระบบจะแนะนำขั้นตอนแก้ปัญหาเบื้องต้นตามประเภทที่คุณเลือก หากแก้ไม่ได้ด้วยตัวเอง กด 'ติดต่อเจ้าหน้าที่' แล้วแนบสกรีนช็อตหรือเลขอ้างอิงธุรกรรมไปด้วย ทีมงานจะตอบกลับโดยตรงผ่านช่องทางที่คุณเปิดไว้ ทั้งผู้ที่อยู่ในชลบุรีหรือที่ไหนในไทยก็เข้าถึงได้เท่ากัน ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ